梁美玲:赏罚并举提升的士服务质素

澳门政法报 2023年05月01日 桂英

  本报讯(记者 桂英)旅游业快速复苏,的士违规个案增幅明显。交通咨询委员、妇联副理事长梁美玲表示,个别“害群之马”违纪乱法,不仅窒碍澳门“世界旅游休闲中心”的构建,亦导致乘客对的士行业产生负面印象,严重打击绝大部分守法业界的信心和士气,期望政府在严肃执法的同时,积极与的士团体合作订定行业守则,探讨设立恒常奖励机制的可行性,赏罚并举、刚柔并济,引导行业走上规范化、优质化的高质量发展道路。

  治安警表示,今年首季共检控106宗的士违规个案,同比升六成,主要是拒载、没有在的士站按序候客、明显绕路及议价,仅清明及复活节假期七天已检控九宗的士违规;交通事务局首季共接获231宗市民反映个案,涉及司机服务态度最多,考虑“五•一”假期将至,忧相关问题尤见加剧。梁美玲表示,根据政府信息,首季访澳旅客逾496万人次,已恢复至2019年同期的五成八,大量旅客重临带动的士行业收入增加,惟仍有极少数业界以违规手法获利,建议当局考虑参考香港做法,推出网上“的士投诉表格”,便利乘客投诉,加大阻吓力度。